환불·해지 정책

• 시행일: 2026-10-27 (이전 정책: 2026-10-14 시행. 10/27 웹사이트 수능까지 이용권 요금을 한과목 29,000원·기본 49,000원·프리미엄 79,000원으로 내림(앱은 그대로), 웹사이트의 비문학 모음집은 6개 전부 15,000원 묶음으로만 판매, 무료 2회권을 무료 1회권으로 바꿈(제1장 제3항). 그 이전 변경(10/14): 무료 1회권을 무료 2회권으로 바꿈(누구나 무료 모의고사 2회, 과목당 1회, 알림 받기 동의와 관계없음, 제1장 제3항). 그 이전 변경(10/11): 10/11 웹 요금제를 수능까지 이용권 하나로 바꿈(한 번 결제하면 수능 전날까지 이용, 자동결제가 없어 해지할 필요 없음, 첫 결제 예외·7일 기준은 수능까지 이용권에 그대로, 요금제 올리기는 정가 차액만 결제, 수능 전 가입(2-1-1) 삭제, 제1장 제1항·제2항·제5항·제6항, 2-1·2-2·2-2-1·2-3·2-4·2-6), 무료 2회권을 무료 1회권으로 바꿈(가입할 때 알림 받기에 동의하면 1회 추가로 모두 2회, 제1장 제3항), 비문학 모음집을 1개 8,000원으로 바꾸고 3개 묶음 20,000원·6개 전부 30,000원으로도 판매(제1장 제5항, 2-7). 그 이전 변경(10/9): 10/9 회원의 첫 유료 결제는 결제 후 7일 이내이고 받은 콘텐츠가 1회차 이하(첫 회차만 받아 본 경우)이면 전액 환불(제1장 제1항, 2-2), 가입할 때 알림 받기에 동의하면 무료 모의고사 1회 추가(제1장 제3항). 그 이전 변경(10/7): 10/7 요금제 이름 '단과' → '한과목', 환불 기준을 "결제 후 7일 이내 + 콘텐츠를 한 개도 받지 않은 경우"로 정리하고 '받은 것'의 뜻과 예외를 명시, 회사 사정으로 환불하는 경우는 남은 기간이 아니라 받은 콘텐츠 × 개별구매 단가를 뺀 금액으로 계산(제1장 제5항, 2-4), 월 구독의 수능 전 가입(결제일을 수능일에 맞춤)과 그 첫 결제 기간의 해지·결제 취소·업그레이드 환불 기준(2-1-1, 2-2-1, 2-3))
• 이 정책은 이용약관의 일부입니다.
• 근거: 전자상거래법 제17조·제18조, 공정위 「소비자분쟁해결기준」(인터넷콘텐츠업), 과기정통부 「디지털콘텐츠 표준약관」 제32조·제40조

1. 공통 원칙

1. 회원의 요청에 따른 환불(결제 취소)은 결제 후 7일 이내이고, 그 결제 뒤로 콘텐츠를 한 개도 받지 않은 경우에만 전액 환불합니다. 콘텐츠를 한 개라도 받았거나 결제 후 7일이 지났으면 환불하지 않으며, 남은 기간이나 받지 않은 개수만큼 나누어 돌려드리는 부분 환불(일할 환불)도 하지 않습니다. 수능까지 이용권과 개별구매 모두 같습니다(첫 결제는 아래 예외).
   • 첫 결제 예외: 첫 회차를 받아 보고 마음에 안 들면 전액 환불(결제 후 7일 안, 첫 결제 한 번). 회원의 첫 유료 결제(웹 수능까지 이용권 결제 중 처음 한 번)는 결제 후 7일 이내이고 그 결제로 받은 콘텐츠가 1회차 이하(첫 회차만 받아 본 경우)이면 요청할 때 전액 환불합니다. 같은 회차의 모의고사와 킬러팩(프리미엄·한과목 요금제에서 함께 받는 것)은 1회차로 세고, 무료로 받은 것(남은 무료 횟수로 더 받은 것 포함)과 개별구매는 세지 않습니다. '받은 것'의 나머지 기준은 제2항과 같습니다.
   • 한 사람당 한 번만 적용합니다. 같은 카카오 계정·본인확인 정보로 만든 계정(탈퇴한 계정 포함)에서 이전에 수능까지 이용권이나 2026년 10월 11일 전의 월 구독·한 달 이용권을 결제한 적이 있으면(환불된 결제 포함) 첫 결제가 아닙니다. 개별구매만 했던 회원의 첫 수능까지 이용권 결제는 첫 결제입니다.
   • 개별구매와 이용권 차액 결제는 첫 결제 예외에 해당하지 않습니다.
   • 첫 결제 예외로 환불하면 그 결제 뒤로 구독으로 받은 콘텐츠는 회수되어 더 이상 내려받거나 정답·해설을 볼 수 없습니다(무료·개별구매로 받은 것은 그대로).
2. '콘텐츠를 받았다'는 다음 중 하나에 해당하는 경우입니다.
   • 수능까지 이용권: 그 결제의 이용 기간이 시작된 뒤 과목을 골라 모의고사·킬러팩을 받은 경우(주말 특별 모의고사, 내 과목 한 번에 받기, 남은 무료 횟수로 받은 것 포함), 또는 이전에 받은 문제지를 이 결제의 이용 기간에 다시 내려받은 경우
   • 개별구매: 결제하면 콘텐츠가 바로 보관함에 지급되므로, 지급된 문제지를 내려받거나 정답·해설을 열어 본 경우
3. 콘텐츠(PDF)는 제공이 시작되면 청약철회(반품)를 할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 회사는 결제 전(결제 화면·구매 전 확인 화면)과 유료 문제지를 처음 받을 때 이 내용을 안내하고 확인받으며, 결제 전에 콘텐츠를 미리 써 볼 수 있도록 무료로 모의고사 1회(무료 1회권, 정해진 무료 회차 1개, 알림 받기 동의와 관계없음)를 받아 볼 수 있게 합니다(시험 사용).
4. 제1항과 관계없이 회사 사정으로 서비스를 이용할 수 없는 경우와 서비스 종료에는 제5항에 따라 계산해 환불합니다(2-4).
5. 회사 사정으로 환불하는 경우(회사 귀책 사유로 인한 해지·서비스 중단, 서비스 종료 등)에는 남은 기간이 아니라 받은 콘텐츠를 기준으로 계산합니다. 환불액 = 결제 금액 − (그 결제 기간에 받은 콘텐츠 수 × 개별구매 단가)이며, 개별구매 단가는 국어·수학·영어 7,000원, 사회탐구·과학탐구 6,000원, 비문학 모음집 8,000원(웹사이트에서 6개 묶음으로 산 비문학 모음집은 2,500원)입니다. 계산한 금액이 0원보다 적으면 환불액은 0원입니다.
   • 킬러팩은 같은 과목의 모의고사와 같은 단가로 셉니다. '받은 콘텐츠'의 기준은 제2항과 같습니다.
   • 예: 기본 수능까지 이용권(49,000원) 이용 기간에 국어 3개, 사회탐구 2개를 받았다면 49,000원 − (3 × 7,000원 + 2 × 6,000원) = 16,000원을 환불합니다.
6. 다음 환불은 회사가 자동으로 처리하며 각 항목의 기준을 따릅니다: 결제하는 사이 이용권이 바뀐 이용권 차액 결제의 자동 취소(2-2-1), 판매 기간(수능 전날)이 지난 뒤 결제된 수능까지 이용권의 자동 취소, 지급할 새 콘텐츠가 없는 개별구매의 자동 취소(2-7), 이미 이용 중인 요금제가 있어 생긴 중복 결제의 자동 취소
7. 환불은 환불 사유가 생긴 날(요청일)부터 3영업일 안에 처리하거나 필요한 조치를 합니다. 늦어지면 법령에 따른 지연배상금(연 15%)을 지급합니다.

2. 웹 결제(페이앱)

2-1. 결제

• 요금제(한과목·기본·프리미엄)를 고르고(한과목 요금제는 과목도 고릅니다), 금액·이용 기간·환불 기준을 확인한 뒤 결제합니다. 수능까지 이용권(웹사이트 한과목 29,000원, 기본 49,000원, 프리미엄 79,000원)은 한 번 결제하면 결제한 때부터 수능 전날(2026년 11월 18일)까지 이용하며, 자동결제가 없습니다. 언제 결제하든 금액과 끝나는 날은 같습니다.
• 결제 화면에 "콘텐츠를 받으면 환불되지 않는다"는 기준과 환불 기준 링크를 표시합니다. 첫 결제 예외(제1장 제1항)가 적용되는 회원에게는 결제 단추 위에 "첫 회차를 받아 보고 마음에 안 들면 전액 환불해 드려요"를 표시하고, 그 아래에는 환불 기준 링크를 둡니다(조건은 제1장 제1항).

2-2. 결제 취소 (전액 환불)

• 결제 후 7일 이내이고, 그 결제 뒤로 콘텐츠를 한 개도 받지 않았으면(제1장 제2항) 1:1 문의(내 계정 > 고객센터)나 help@waytoseoul.com으로 요청해 결제를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 회원의 첫 유료 결제는 결제 후 7일 이내이고 받은 콘텐츠가 1회차 이하(첫 회차만 받아 본 경우)이면 같은 방법으로 전액 환불받을 수 있습니다(제1장 제1항 첫 결제 예외). 웹 화면에는 결제 취소 단추가 없습니다.
• 결제 뒤 콘텐츠를 한 개라도 받았거나(첫 결제는 2회차 이상 받았거나) 결제 후 7일이 지났으면 결제 취소(환불)는 되지 않습니다(제1장 제4항·제6항의 경우는 제외).
• 결제를 취소하면 그 요금제는 바로 끝납니다.

2-2-1. 요금제 업그레이드

• 수능까지 이용권: 한과목에서 기본·프리미엄으로, 기본에서 프리미엄으로 올리면 환불 없이 두 요금제의 정가 차액만 한 번 결제하고(한과목→기본 20,000원, 기본→프리미엄 30,000원, 한과목→프리미엄 50,000원), 끝나는 날(수능 전날)은 그대로입니다(이용약관 제7조 제6항). 결제하는 사이 이용권이 환불·종료되거나 이미 올려져 있으면 그 차액 결제는 자동으로 취소(전액 환불)됩니다. 낮은 요금제로는 바꿀 수 없습니다.
• 이용권 차액 결제는 따로 환불하지 않습니다. 차액을 내고 올린 수능까지 이용권이 2-2의 기준(결제 후 7일 이내, 콘텐츠를 한 개도 받지 않음)에 맞아 이용권 결제를 취소할 때는 차액 결제도 함께 취소합니다.
• 한과목 요금제의 과목은 수능 전까지 한 번 바꿀 수 있고 바꾼 다음 날(한국시간 0시)부터 적용되며, 과목을 바꾼다는 이유로 환불하지 않습니다(2-2 기준에 맞으면 결제 취소는 할 수 있습니다).

2-3. 해지

• 수능까지 이용권은 자동결제가 없어 해지할 필요가 없으며, 이용 기간(수능 전날까지)이 끝나면 추가 결제 없이 종료됩니다. 결제 취소(환불)는 2-2 기준을 따릅니다.

2-4. 회사 사정으로 인한 경우

환불액은 남은 기간이 아니라 그 결제 기간에 받은 콘텐츠를 기준으로 계산합니다(제1장 제5항).

2-5. 약관 위반으로 이용이 해지된 경우

• 유출 등 약관 제14조 위반으로 계약이 해지되면 이미 결제된 요금은 환불하지 않습니다.
• 회사의 손해배상 청구권은 이와 별도로 유지됩니다.

2-6. 신청 방법

• 결제 취소(환불)는 1:1 문의(내 계정 > 고객센터) 또는 help@waytoseoul.com으로 요청할 수 있습니다.
• 환불은 결제한 수단의 결제 취소로 돌려드립니다. 휴대폰 결제는 결제한 달 안에만 결제 취소가 되며, 달이 바뀐 뒤에는 회원 계좌로 돌려드립니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~4일 더 걸릴 수 있고, 결제 후 영업일 3일이 지나 정산된 건은 결제대행사의 취소 절차를 거쳐 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

2-7. 개별구매

• 개별구매(국어·수학·영어 7,000원, 사회탐구·과학탐구 6,000원)는 자동결제가 없는 1회 결제이며, 결제하면 바로 새 콘텐츠 1개가 보관함에 지급됩니다. 웹사이트에서 비문학 모음집은 6개 전부 15,000원 묶음으로만 판매하며, 결제하면 받지 않은 회차 6개가 한 번에 지급됩니다.
• 결제 후 7일 이내이고 지급된 문제지를 내려받거나 정답·해설을 열어 보지 않았으면 1:1 문의나 help@waytoseoul.com으로 요청해 결제를 취소(전액 환불)할 수 있습니다. 내려받거나 열어 본 뒤에는 환불되지 않습니다.
• 결제는 됐지만 지급할 새 콘텐츠가 없으면 회사가 결제를 자동으로 취소합니다.

3. 문의

고객센터 02-578-0152 | help@waytoseoul.com 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)이나 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.